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维修服务
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售后保障
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一、总则
第一条成都海量测绘仪器有限公司是一家致力于仪器销售、专业测绘、软件开发和仪器检修于一体的测绘技术企业,具有丰富的测绘技术支持、服务等行业经验,同时在仪器的售后维修方面,有一支技术精湛的维修工程师团队,能在8个工作日维客户作出全面的维修保障。
第二条凡在公司购买GPS、全站仪、水准仪等测绘仪器设备的客户,在产品完整的生命周期内均享受本条例规定的各项权益。


二、设备验收
第三条设备验收分为自检和助检,原则上是用户到公司提货时当场验收,如果用户需要我们的工程师陪同验收,公司也可安排专人进行货物验收!验收合格后在发货清单上签字盖章确认!
第四条验收货物时若有缺失,由公司负责补齐,对于损坏的物品,由公司负责更换。
第五条根据用户要求,若需要检定,我公司会根据设备品牌、型号等送省技术监督部门授权的检定机构进行检定。各项指标达到厂方规定,用户予以验收。


三、培训
第六条用户培训由公司负责安排专业技术人员进行,培训地点一般在用户单位,如用户需要公司技术人员到工地培训,则公司予以支持,若路程比较遥远时经双方商议决定。
第七条GPS培训的目标是:了解GPS系统的组成和GPS定位原理,基本掌握仪器和配套软件的操作和使用,并了解GPS测量工作的组织与实施;
全站仪的培训目标是:掌握全站仪的操作与使用方法,熟悉测量数据的传输等,使用户能独立操作和使用。
软件的培训目标是:掌握软件的安装、运行;了解软件的功能及其使用方法,使用户能独立操作进行生产作业。
第八条培训时间:GPS静态测量13天,实时动态测量(RTK35天,全站仪、水准仪12天,软件35天。培训结束后,由用户在培训报告上签字,达到用户满意、合格为止。
第九条用户于培训结束后将培训报告交给工程师,以便建立用户档案。


四、跟踪服务
第十条公司将随时征求用户使用GPS、全站仪、水准仪、软件及其他设备的意见,乐意接受用户的批评和建议,并随时将测绘产品最新动态及最新资料寄给用户。
第十一条用户在使用GPS、全站仪、软件及其他设备取得一定经验后,可在双方均感方便之时安排回访用户,公司将派专业技术人员与用户研讨并解答实践中深层次的技术问题,以帮助用户更好的使用GPS、全站仪、软件及其他设备。


五、软件维护与硬件维修
第十二条从海量测绘仪器公司购买的GPS、全站仪、水准仪、软件及其他设备,用户享有系统软件和应用软件维护、升级和更新的权利。
第十三条保修期满,GPS、全站仪、水准仪、软件及其他设备将享受终身维修,如需更换配件,其成本费用由用户承担,但对于因事故或因用户自行拆卸造成的故障用户需承担维修费。


六、以下不在保修范围之内
第十四条因用户自行拆卸和事故造成的损坏及故障不在保修范围内
第十五条用户在运输过程中使用不合格的包装所造成仪器的损坏;非专职维修人员拆卸、维修仪器所造成的损坏;因使用不良电源造成的仪器损坏;因使用自编或非公开发行的软件而导致仪器不能正常工作;自然灾害造成的仪器损坏;因仪器的操作环境不符合规定或使用者操作不当引起的仪器损坏。

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